![\"Twittering](\"https:\/\/lh5.googleusercontent.com\/-Z-4U1I8O4PY\/Tw77O5pP6AI\/AAAAAAAAAk8\/YNYPYfjuouw\/s640\/social_media_jan_2012_haiku.jpg\" "\\"Twittering")
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Sin importar si su empresa a\u00fan no tiene experiencia en el tema de los medios sociales o si lleva ya un largo camino recorrido, una de las reflexiones m\u00e1s necesarias en cualquier \u00e1rea de los negocios es entender cu\u00e1les son los criterios de base que orientan sus actuaciones. Esto es vital para el mercadeo en los medios sociales, una actividad tan nueva que muchas de las acciones y decisiones de su empresa pueden estar contrariando alguno de los par\u00e1metros de conducta deseable. Revise las \u201cleyes\u201d que nos propone Susan Gunelius de Entrepreneur.com<\/a> y analice su comportamiento a partir de ellas:<\/p>\n Paciencia:<\/strong> Los resultados nunca se obtienen de la noche a la ma\u00f1ana, y si por casualidad el \u00e9xito viene de improviso, es dif\u00edcil adaptarse a \u00e9l en corto tiempo. Lleve sus esfuerzos de promoci\u00f3n en constante aumento, constante mejor\u00eda y sea consistente para que su imagen sea s\u00f3lida y confiable en lugar de oportunista y cambiante.<\/p>\n Escucha:<\/strong> Estar atento siempre a las necesidades de sus clientes potenciales es m\u00e1s importante que promover las bondades de su empresa. Se trata de que usted agregue valor a las conversaciones que son relevantes para su audiencia, para su mercado, no de que se convierta en una fuente de ruido desagradable, como esos amigotes pasados de tragos en las fiestas. Reciprocidad:<\/strong> La mutualidad de la interacci\u00f3n es parte esencial de la vida humana en muchos campos sociales, incluyendo los negocios. Compartir y conversar sobre los contenidos que sus clientes o incluso sus competidores producen es la mejor forma de que ellos tambi\u00e9n se ocupen de lo que su empresa publica. La reciprocidad tambi\u00e9n se da en el tono en que usted se comunique: el respeto y amabilidad con que usted se dirija a otros, o se exprese de otros, har\u00e1 que la comunicaci\u00f3n hacia o sobre su empresa mantenga un tono adecuado. No cometa el error de \u201cdefender\u201d sus opiniones, comentarios o incluso la imagen de su empresa a punta de rudeza. El personal a cargo de sus medios sociales debe estar muy bien aleccionado en este tema.<\/p>\n Calidad:<\/strong> Lo que su empresa produzca en medios sociales es una muestra de lo que su empresa es y de lo que hace: un esfuerzo chapucero demuestra un organizaci\u00f3n pobre en recursos. Tambi\u00e9n es importante entender porque en el mercadeo a trav\u00e9s de medios sociales, como en muchas otras actividades, la calidad vence a la cantidad. Miles de contactos que en realidad no se interesan por lo que su empresa ofrece ni por lo que usted les puede aportar no generan ning\u00fan valor ni se comparan con una audiencia m\u00e1s peque\u00f1a que est\u00e1 dispuesta a recomendar sus contenidos y su trabajo.<\/p>\n Enfoque:<\/strong> Cualquier estrategia que sea dispersa, es decir, dirigida a muchos frentes a la vez, resultar\u00e1 en un esfuerzo que no genera resultados visibles. No se trata de que su empresa no pueda integrar diversos canales, como Facebook, Twitter o Google+, sino de que los objetivos de sus esfuerzos en cada uno de esos canales deber\u00e1n ser coherentes con su intenci\u00f3n general. De esa manera su audiencia percibir\u00e1 una direcci\u00f3n efectiva en su trabajo, una orientaci\u00f3n que los atraer\u00e1 hacia usted. Si usted sabe con claridad y precisi\u00f3n por qu\u00e9 hace las cosas, su p\u00fablico tambi\u00e9n lo sabr\u00e1.<\/p>\n Valor:<\/strong> La esencia del mercadeo en medios sociales es la posibilidad de ser referido de forma inmediata mediante mensajes de boca en boca; sus contenidos se hacen viajeros y se difunden por la red muy r\u00e1pidamente si usted est\u00e1 ofreciendo algo valioso para su audiencia. Promoverse a trav\u00e9s del autoelogio, \u201cdarse bombo\u201d, es un esfuerzo completamente vano en este \u00e1mbito.<\/p>\n Reconocimiento:<\/strong> Las redes sociales se basan en relaciones; ignorar a quien se dirige a usted es algo que en una relaci\u00f3n personal ni usted ni su empresa har\u00edan. No se trata de hacer charla con cualquiera en cualquier momento, pero es importante reconocer a los otros como pares para ser igualmente reconocido.<\/p>\n Acumulaci\u00f3n:<\/strong> Los contenidos de calidad tienen una vida propia; las personas quieren compartirlos y utilizarlos en diversos \u00e1mbitos. Si su empresa logra ese efecto, ser\u00e1 adem\u00e1s recompensada por los diferentes motores de b\u00fasqueda, y su posicionamiento subir\u00e1, lo cual a su vez le traer\u00e1 m\u00e1s contactos y m\u00e1s difusi\u00f3n en diversos medios. El efecto de difusi\u00f3n en las redes es acumulativo de la misma forma como el inter\u00e9s compuesto ocasiona ganancias que crecen exponencialmente.<\/p>\n Influencia:<\/strong> Ser reconocido como referente es importante pues sus contenidos desencadenan la acci\u00f3n de otros, lo que se expresa a trav\u00e9s de difusi\u00f3n, recomendaci\u00f3n, recordaci\u00f3n y cambio. Si esas personas interesadas en su trabajo son a su vez reconocidos como referentes, la calidad de la difusi\u00f3n de sus contenidos mejora, y tambi\u00e9n la cantidad, ya que se trata de contactos que tambi\u00e9n generan acciones. Lleve a la acci\u00f3n a quienes llevan a otros a la acci\u00f3n, y construya su esfera de influencia.<\/p>\n Disponibilidad:<\/strong> Publicar contenidos y desaparecer indicar\u00e1 a su audiencia que usted no est\u00e1 disponible para ellos. Se requiere constancia y esp\u00edritu participativo para que la audiencia verdaderamente cuente con su empresa como una entidad que siempre est\u00e1 ah\u00ed.<\/p>\n Queremos su opini\u00f3n sobre este art\u00edculo: por favor escr\u00edbanos sus ideas, dudas, sugerencias o interpretaciones en la secci\u00f3n de Comentarios, aqu\u00ed abajo.<\/em><\/p>\n Fotos por\u00a0Rosaura Ochoa<\/a> y\u00a0Mike Licht, NotionsCapital.com<\/a><\/em><\/p>\n Fuente: Entrepreneur.com<\/a><\/em><\/p>\n<\/div>\n Publicado en<\/p>\n![\"Alto](\"https:\/\/lh4.googleusercontent.com\/-xwjGpxwGW78\/Tw77PjLLoOI\/AAAAAAAAAlI\/vimT9DA4ktk\/s288\/social_media_jan_2012_tweet_violence.jpg\" "\\"Alto")
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